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  质量保证  

(一)质量承诺书

      深圳市奇辉电气有限公司为保证质量,特做如下承诺:

1.在企业内部推行ISO9001质量体系标准,实施全面质量管理,保证出厂产品达到国家行业标准和国际电工标准(IEC)及合同规定的技术条件。

2.认真执行质量“三包”,在质保期内,凡属产品质量问题(人为损坏或误操作引起的除外)保证做到包修、包换、包退,超过质保期的,保证提供终身服务。

3.严格按照合同要求,提供符合设计标准,质量合格的产品。

4.严格检查和控制原材料、元器件、配套件的进厂质量。

5.保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备。产品绝不带缺陷出厂。

6.对设备制造过程中出现的质量缺陷超过合同规定的标准,供方无条件更换。

7.交货验收工作由需方代表和制造厂代表共同进行,验收过程中如发现缺件及零部件丢失损坏,我方负责补齐所缺零部件。在设备的安装、调试过程中以及今后在设备运行中发现的质量问题,如属我方原因(因自然灾害等不可抗力原因引发的事故除外),由我方负责。

(二)售后服务承诺书

      深圳市奇辉电气有限公司对中标设备的服务做如下的承诺:

1.公司配有强有力的售后服务队伍,发现产品质量问题,在接到用户通知后,立即作出答复,并迅速派员前往处理。对深圳市内用户,不超过2小时派人到现场;对省内及省外的用户,我们将采用最先进手机监听卡的交通工具以最短的时间到达现场,保证在接到故障电话后2小时后响应,工作日8小时内/非工作日24小时内及时上门解决问题。

2.及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。

3.按需方要求的时间到现场进行技术服务,指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、调试、使用和维护。

4.24小时紧急服务流程

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